点动生态云Q&A
1、登录后一直停留在加载页面怎么办？
有以下几种情况会出现这个问题：
1.是否同时打开了多个云桌面窗口，如果打开了两个及以上请在正常的云桌面窗口点击刷新或者关闭多余云桌面窗口
2.更新失败，未能获取到最新版本，请清空浏览器缓存并关闭浏览器，然后再次进入云桌面
3.如果以上两种方法均不能解决请更换谷歌浏览器，edge浏览器进行访问
4.如果以上方法还是未能解决请联系平台客服
2、进入云桌面后没有图标怎么办？
进入云桌面后没有图标，可以尝试右击云桌面，点击恢复，如多次尝试还是未能解决请联系平台客服
3、如何退出云桌面？
点击左下角的Windows图标，点击关机图标，选择关机就会回到生态云首页
4、如何查看购买套餐？
进入控制台，点击算力套餐管理菜单，即可看到套餐券信息，以及使用情况
6、为什么我在没有使用云主机或者云游戏之后依然还在扣费？
请在使用完毕后及时点击停止计费按钮或者销毁实例，这样才能停止计费
7、我在套餐余额使用完了之后怎么充值余额？
优惠套餐是可以进行多次购买的，如果不需要套餐内容请前往-》控制台-》资金管理-》充值汇款页面进行充值，也可享受充值赠送优惠
8、云游戏UU远程需要在哪里下载？
8、怎么设置或者修改密码？
请前往-》控制台-设置-》修改密码进行修改
9、创建主机时要求进行实名认证，需要怎么进行？
请前往-》控制台-设置-》实名认证进行认证
10、我将平台推广给其他人之后怎么才能收到佣金
请在-》控制台-》推广管理-》我的推广页面获取推广码，在用户通过此二维码或者链接登录点动生态云平台后，购买AI一卡通产品后即可获得佣金
11、我的佣金需要怎么提现
在收到佣金后可以前往-》控制台-》推广管理-》佣金提现页面，点击提现按钮进行提现，提现需要进行审核，需要等待1-3个工作日的时间。 提现前需要先确保已经绑定过本人，绑定方法如下几种任选其一：
1.进入点动生态云微信小程序，使用和生态云登录一样的手机号进行微信登录，登录完成即可回到控制台进行提现
2.前往关注点动生态云微信服务号，关注后进入服务号页面点击发送给您的链接，使用生态云相同的手机号登录，然后绑定微信，完成绑定后即可进行提现