一、账户与登录
支持 1种登录/注册方式，为「手机号注册/登录」。注册时需要短信验证与账户密码，注册后登录可使用账户密码与验证码登录。忘记密码可在登录界面通过短信验证重置密码。登录后在主页面右上角账户管理可修改密码。
1. 手机收不到验证码怎么办？
信号环境：移至室外或重启网络
短信容量：删除旧短信，释放存储空间
拦截设置：垃圾信息箱查看并关闭短信拦截。
运营商：拨打运营商客服查询收码异常。
频率限制：同一手机号60秒内仅发1次，超限请稍候再试
账号已注册后，在验证码登录环节收不到验证码，可联系客服提供账号与信息进行密码重置，保证学习顺利。
二、充值与计费
2. 平台是如何计费的？
点：点动智绘云内兑换云comfy UI服务的货币，通过人民币充值的方式获得，不可转赠或二次交易。
兑换比例：1元=1点
点动智绘云「云comfy UI」基础计费为3元/h ,换算成点值为 3 点 / h。计费开始时间从镜像应用控制台的应用状态显示已启动开始计算，计费截止时间为点击停止计费状态切换为未启动。
3. 如何充值点数？支持哪些支付方式？
在【我的应用】页面中间点击充值按钮就会进入到专属充值点数通道，选择套餐/自定义 进行充值
目前仅支持微信支付
4. 如果我忘记停止镜像，是否会一直计费？
- 是，未在控制台停止计费，镜像会持续运行；因此完成使用后请及时停止计费避免空闲消耗；如有计费异常的情况点击【联系客服】处理
三、ComfyUI使用
5. 启动镜像需要多久？
根据使用者所处环境网速的速度决定
初次启动时间会较长
6. ComfyUI 崩溃了如何处理？
系统会自行重启刷新无需操作耐心等待即可
也可手动操作，返回镜像管理页面->点击重启镜像的按钮等待镜像刷新->刷新结束后可重新进入comfyUI
7. 可以同时启动多个镜像吗？
- 目前暂不支持多应用并行启动的功能
8. 镜像关闭后数据会丢失吗？
- 关闭镜像后产生的数据会自动保存三天，三天后自动销毁
四、文件管理
9. 如何上传文件到镜像？
- ComfyUI已启动状态时，点击“文件管理”进入文件管理页面，在页面中可以管理ComfyUI下的文件夹。进入需要添加的文件夹位置后，直接拖入或者点击右上角的上传按钮即可上传文件
10. 可以下载镜像里的文件吗？
- 可以下载镜像中的文件。选中需要下载的文件后，点击右上角的下载按钮即可下载到本地
11. 文件上传大小有限制吗？
- 目前文件上传大小没有限制，但是尽量不要一次性上传数量很多、文件过大的文件，以防止出现问题
12. 应用被销毁后，文件是否还能找回？
- 应用因三日未启动而销毁或手动销毁，文件则无法找回，之前的记录将完全清空；因此请注意数据保存，留意销毁时间
五、镜像销毁与资源释放
13. 镜像被销毁的规则是什么？
用户可进行手动销毁，销毁后进入镜像应用为全新无编辑记录的镜像应用环境
因线上存储因素，服务器自动销毁时间为最后一次使用三天后，销毁后进入镜像应用为全新无编辑记录的镜像应用环境
14. 如果误操作导致镜像被销毁，能恢复吗？
- 镜像销毁前会有确认提示，一旦确认销毁镜像文件就无法恢复
15. 镜像销毁后点数是否会返还？
- 点数为购买镜像运行服务的消耗货币，按运行时间计算，与镜像是否销毁无关
七、技术与兼容
16. 使用时界面加载很慢怎么办？
- 可能是网络原因影响了镜像连接速度，您可以耐心等待一下，如果加载过久您可以点击镜像管理页面中间的重启按钮，重新启动镜像让网络刷新连接
17. 系统是否支持个性化镜像？
- 当前系统暂不支持个性化镜像，如果有新的需求（换模型、加插件），可通过文件管理上传模型插件，在实例中进行修改 → 在comfyui里进行保存→ 下次启动可直接使用
八、安全与权限
18. 登录是否支持单点登录？
- 当前登录不支持单点登录，请注意记忆账号密码
19. 账号是否支持多端同时登录？
- 当前暂不支持多端同时登录
20. 我的使用记录和日志可以被别人看到吗？
- 平台注重保护创作者的隐私安全，个人的镜像使用记录以及日志只能在本账户中的文件管理查看
九、其他问题
21. 平台的客服联系方式是什么？
- 您可在账户管理部分【联系客服】
22. 使用点数是否有有效期？
- 个人充值点数无有效期限制，平台机构合作的点数有效期请参考合作规则